Kooperativa -
klientsky nejpřívětivější pojišťovna roku
2010
Klientsky nejpřívětivější pojišťovnou se v
soutěži Hospodářských novin Nejlepší
pojišťovna 2010 stala Kooperativa. Prvenství
druhé největší pojišťovně českého trhu patří
i v několika dílčích kategoriích: Dostupnost
(počet poboček, rozsah úředních hodin na
pobočkách a dostupnost telefonního
kontaktu), Komunikace s klientem (hodnotila
se vstřícnost komunikace po telefonu,
kvalita a rychlost odpovědi na e-mail) a v
hodnocení designu, obsahu a technického
zpracování internetových stránek. V celkovém
hodnocení soutěže pak Kooperativě patří
stříbrná medaile.
„Velmi mě těší zejména prvenství v oblasti
servisu pro klienty. Je to oblast, která je
pro nás naprosto zásadní a tato soutěž
potvrzuje, že naše neustálá snaha o co
nejlepší a nejvstřícnější služby míří
správným směrem,“ zdůraznil předseda
představenstva a generální ředitel
Kooperativy Martin Diviš v průběhu dnešního
slavnostního předávání cen Hospodářských
novin v hotelu Mariott.
Banky a pojišťovny jsou v rámci soutěže
Nejlepší banka 2010 a Nejlepší pojišťovna
2010 hodnoceny jak z pohledu klientského
přístupu – nejvyrovnanější a cenově
nejvýhodnější nabídky produktů a služeb -
tak i z hlediska hospodářských výsledků,
které dokládají finanční stabilitu
společnosti a její přínos pro akcionáře.
Vyhlašovatelem soutěží jsou Hospodářské
noviny, partnery jsou společnosti KPMG Česká
republika společně s IBM Česká republika,
mediálními partnery
Zdroj:
www.koop.cz
|
